Veelgestelde vragen

Wanneer kan ik een product retourneren?

Je kunt een retour binnen 30 dagen na ontvangst aanmelden. Meer informatie vind je in ons retour- en terugbetalingsbeleid.

Zijn er kosten verbonden aan het verwerken van een retour?

Nee, wij rekenen geen verwerkingskosten voor retouren. Bij een retour omdat je van gedachten bent veranderd, betaal je wel zelf de kosten van de retourzending. Bij een verkeerd, beschadigd of defect product zijn deze kosten voor onze rekening.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?

Na ontvangst en controle van je retour verwerken wij de terugbetaling doorgaans binnen 7 dagen via je oorspronkelijke betaalmethode. De wettelijke termijn voor terugbetaling blijft van toepassing.

Kan ik een product na 30 dagen nog retourneren?

Meld je retour binnen 30 dagen na ontvangst aan. Daarna kun je geen gebruik meer maken van onze 30 dagen retourregeling. Je wettelijke rechten bij een verkeerd of defect product blijven gelden.