Privacybeleid

Hollevo B.V. beheert deze winkel en website, inclusief alle bijbehorende informatie, inhoud, functies, hulpmiddelen, producten en diensten (de “Diensten”). Onze winkel maakt gebruik van Shopify. In deze privacyverklaring leggen wij uit hoe wij jouw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en delen wanneer je onze Diensten bezoekt of gebruikt, een aankoop doet of contact met ons opneemt. Als onze algemene voorwaarden en deze privacyverklaring elkaar tegenspreken over de verwerking van persoonsgegevens, geldt deze privacyverklaring voor dat onderwerp.

Lees deze privacyverklaring zorgvuldig door. Hierin staat welke gegevens wij verwerken en welke rechten je hebt.

Welke persoonsgegevens wij verzamelen of verwerken

Met “persoonsgegevens” bedoelen wij gegevens die jou identificeren of redelijkerwijs aan jou kunnen worden gekoppeld. Afhankelijk van hoe je onze Diensten gebruikt, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

Contactgegevens, zoals je naam, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer en e-mailadres.
Betaalgegevens, zoals betaalmethode, transactiegegevens en betaalbevestiging. Betalingen worden verwerkt via onze betaalpartners.
Accountgegevens, zoals je gebruikersnaam, voorkeuren en instellingen.
Bestelgegevens, zoals producten die je bekijkt, in je winkelwagen plaatst, koopt, retourneert of ruilt.
Berichten die je aan onze klantenservice stuurt.
Apparaat- en technische gegevens, zoals je browsertype, IP-adres en netwerkgegevens.
Gebruiksgegevens over hoe en wanneer je onze website gebruikt.

Waar wij persoonsgegevens vandaan krijgen

Wij ontvangen gegevens rechtstreeks van jou, bijvoorbeeld wanneer je een bestelling plaatst of contact met ons opneemt. Gegevens kunnen ook automatisch worden verzameld wanneer je onze website gebruikt, bijvoorbeeld via cookies en vergelijkbare technologieën. Daarnaast kunnen wij gegevens ontvangen van dienstverleners, partners en andere derden voor zover dat is toegestaan.

Hoe wij jouw persoonsgegevens gebruiken

Onze Diensten aanbieden en verbeteren. Wij gebruiken gegevens om bestellingen en betalingen te verwerken, producten te verzenden, retouren en ruilingen af te handelen, je account te beheren, je voorkeuren te onthouden en onze winkel te verbeteren.

Marketing en advertenties. Wij kunnen gegevens gebruiken om je aanbiedingen of andere marketingberichten te sturen en relevante advertenties te tonen. Waar toestemming vereist is, vragen wij die vooraf. Je kunt je voor marketingmails altijd afmelden via de link in de e-mail.

Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken gegevens om accounts en betalingen te beveiligen en mogelijke fraude of misbruik te onderzoeken. Houd je inloggegevens vertrouwelijk.

Contact met jou. Wij gebruiken je gegevens om vragen te beantwoorden, klantenservice te bieden en je te informeren over je bestelling.

Wettelijke verplichtingen. Wij kunnen gegevens verwerken om aan wettelijke verplichtingen te voldoen, rechtsvorderingen te behandelen en onze voorwaarden te handhaven.

Met wie wij persoonsgegevens delen

Wij kunnen gegevens delen met Shopify en dienstverleners die ons helpen bij onder meer betalingen, IT, klantenservice, opslag, orderverwerking en verzending. Waar van toepassing delen wij gegevens met marketingpartners, bijvoorbeeld voor advertenties, met inachtneming van jouw privacykeuzes en de toepasselijke wetgeving.

Wij kunnen ook gegevens delen wanneer je ons daarvoor toestemming geeft, wanneer dit nodig is om jouw bestelling uit te voeren of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Bij een bedrijfsoverdracht kunnen gegevens onder toepasselijke privacyregels worden overgedragen.

Onze samenwerking met Shopify

Shopify host onze winkel en verwerkt gegevens die nodig zijn om de Diensten aan te bieden. Gegevens kunnen daarbij worden verwerkt in andere landen. Bepaalde functies van Shopify kunnen gegevens over jouw gebruik van onze winkel en andere Shopify-diensten combineren. Meer informatie over de verwerking door Shopify en jouw rechten vind je in het privacybeleid voor consumenten van Shopify.

Websites en links van derden

Onze website kan links bevatten naar websites van derden. Wij beheren die websites niet. Lees hun privacyverklaring en beveiligingsvoorwaarden voordat je daar persoonsgegevens verstrekt.

Gegevens van kinderen

Onze Diensten zijn niet bedoeld voor kinderen. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Ben je ouder of voogd en denk je dat een kind ons persoonsgegevens heeft verstrekt? Neem dan contact met ons op zodat wij je verzoek kunnen beoordelen.

Beveiliging en bewaartermijn

Wij nemen maatregelen om persoonsgegevens te beschermen. Geen enkele beveiligingsmaatregel biedt echter absolute zekerheid. Stuur gevoelige gegevens daarom niet via onbeveiligde kanalen.

Wij bewaren persoonsgegevens zolang dat nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, bijvoorbeeld om bestellingen af te handelen, je account te beheren, aan wettelijke verplichtingen te voldoen of geschillen op te lossen.

Jouw rechten en keuzes

Afhankelijk van de toepasselijke wetgeving kun je verzoeken om inzage in je persoonsgegevens, correctie van onjuiste gegevens, verwijdering, beperking van de verwerking of overdracht van je gegevens. Je kunt ook bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen. Als een verwerking op jouw toestemming berust, kun je die toestemming intrekken. Intrekking heeft geen gevolgen voor verwerkingen die vóór de intrekking rechtmatig plaatsvonden.

Voor marketingmails kun je je afmelden via de afmeldlink in de e-mail. Ook na afmelding kunnen wij je berichten over je account of bestellingen sturen.

Je kunt je rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via de gegevens hieronder. Wij kunnen je vragen je identiteit te bevestigen voordat wij een verzoek behandelen. Wij reageren binnen de termijn die de toepasselijke wetgeving voorschrijft.

Klachten

Heb je een klacht over de verwerking van je persoonsgegevens? Neem dan eerst contact met ons op. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Internationale doorgifte

Persoonsgegevens kunnen buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt. Wanneer dat gebeurt, gebruiken wij waar vereist passende waarborgen, zoals een adequaatheidsbesluit of standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze werkwijze of de toepasselijke regels veranderen. De bijgewerkte versie wordt op deze website geplaatst.

Contact

Voor vragen over deze privacyverklaring of een verzoek over jouw persoonsgegevens kun je mailen naar klantenservice@hollevo.com of bellen naar +31 26 323 46 46. Hollevo B.V. is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die wij verwerken.

Hulp nodig? Neem contact op

Openingstijden klantenservice:
Maandag t/m vrijdag: 09:00–17:00
Zaterdag, zondag en feestdagen: gesloten
Reactietijd: uiterlijk één werkdag

E-mail: klantenservice@hollevo.com
Telefoon: +31 26 323 46 46
Contactformulier: Contactformulier

Bedrijfsgegevens

Bedrijfsnaam: Hollevo B.V.
Winkelnaam: Hollevo
Adres: Kronenburgpassage 67, 6831 EN Arnhem, Nederland